Condiciones Generales

Formas de Pago: 

El cliente deberá elegir la forma de pago de las disponibles en este portal. Para otras formas de pago, o en general para cualquier otra condición comercial, puede ponerse en contacto con el departamento comercial de la empresa.

Tricom Sistemas S.L. se reserva el derecho de ejercer el dominio sobre cualquier mercancía suministrada hasta que se haya hecho efectiva por parte del comprador la totalidad del pago estipulado, pudiendo incluso proceder a la retirada de la mercancía en cualquier momento y sin previo aviso.

Garantía: 

Las siguientes cláusulas son válidas únicamente para equipos o instalaciones comercializados bajo la marca Tricom Sistemas. Los productos de terceras marcas (como HP, EPSON, ACER…) tienen su propio servicio posventa. En caso de necesitar una atención en garantía de estos productos, Tricom Sistemas podrá orientar al cliente sobre la disponibilidad de dichos servicios.

Tricom Sistemas S.L. garantiza el buen funcionamiento de los productos e instalaciones especificados en el documento de venta (salvo los excluidos por el primer punto de este apartado) contra posibles defectos de fabricación, ensamblado y/o montaje durante un período de UN AÑO, a contar desde la fecha de ese documento, mediante asistencia técnica en nuestras oficinas. En el caso de que el cliente desee que el técnico se desplace a las instalaciones donde se encuentre el equipo o instalación objeto de garantía, no se facturará mano de obra pero sí los gastos de desplazamiento (horas y kilómetros) según nuestra tarifa de precios vigente.

Los consumibles y en general todos los artículos cuyo precio neto sea inferior a 30 € no tienen garantía. Para todos ellos, el cliente dispondrá de 7 días para efectuar cualquier reclamación desde el momento de la adquisición.

Es indispensable que el material garantizado venga acompañado de los manuales, drivers y demás documentación que se suministró con él. De otra forma no se asegura la correcta reparación de los equipos.

Para las reparaciones en período de garantía, el cliente deberá entregar copia de la factura de compra. En caso de que no disponga de ella, la fecha de inicio de la garantía se retrotraerá a la fecha de entrada de los materiales y componentes en nuestras instalaciones.

La garantía es ofrecida en exclusiva al titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida.

Los técnicos de Tricom Sistemas S.L. son los únicos competentes en lo que respecta a la garantía para determinar las piezas que necesitan repararse o sustituirse. La sustitución de piezas será efectuada por otras nuevas o por piezas reparadas o recicladas, de calidad similar o superior a las averiadas, pasando las piezas sustituidas a ser propiedad de Tricom Sistemas S.L.

Esta garantía quedará invalidada si se comprueba que ha existido manipulación indebida de los componentes de los equipos, o si la avería se ha producido por un uso incorrecto o negligente, por accidente, malos tratos, golpes, o condiciones anormales de funcionamiento (humedad, temperatura, tensión de alimentación…). También están excluidas de esta garantía las averías provocadas por la adición de accesorios o complementos de hardware ajenos a los suministrados por Tricom Sistemas S.L..

Esta garantía no incluye la reposición de elementos fungibles o consumibles, ni los desgastes que el uso normal de los equipos provoca en ellos (suciedad, pintura, etc…).

Tricom Sistemas S.L. no se hace responsable de la integridad de la información contenida en los discos duros, por lo que recomienda al cliente hacer una copia de seguridad de los datos antes de proceder a su reparación.

Los problemas de software y/o virus no están incluidos en la garantía, con lo que será facturable el tiempo que ocupe el técnico en la resolución de los mismos.

Para recoger cualquier artículo depositado en nuestro servicio de asistencia técnica será necesaria la presentación por parte del cliente del resguardo correspondiente. Es obligación del cliente conservar el resguardo de entrega del material.

Tricom Sistemas S.L. no cubrirá en ningún caso los daños a terceros que el uso de los equipos garantizados puedan ocasionar.